상장일이 잡히면 팀은 그날을 행사처럼 준비합니다.
공지 문안을 다듬고, 커뮤니티 이벤트를 걸고, 발표 시간을 정합니다.
그런데 막상 그날 팀이 하고 있는 일은 행사가 아닙니다. 대부분 확인하고, 답하고, 결정을 재촉당하는 일입니다.
상장일은 행사가 아니라 첫 영업일입니다
거래소는 프로젝트를 성공시켜주는 장소가 아닙니다. 이미 준비된 프로젝트가 시장에 진입하는 장소에 더 가깝습니다.
다만 더 큰 투자유치를 위해 거래소를 먼저 상장해야 한다면 그 방향성도 존중될 수 있습니다.
어느 경우든 상장일은 시장 운영의 첫날입니다.
그날 만들어진 호가창과 체결 경험이 이후 몇 달간 사용자가 기억하는 인상이 됩니다.
그래서 그날의 시간표는 홍보 일정이 아니라 운영 일정으로 짜야 합니다.
전날 밤 — 실제 물량이 처음 움직입니다
거래가 열리기 전에 입금이 먼저 열립니다.
이 시점에 확인할 것은 하나입니다. 거래소 지갑으로 토큰이 정상적으로 들어가고 나오는가.
입출금 시험은 연동 단계에서 끝났어야 하지만, 실제 물량이 움직이는 것은 이 밤이 처음입니다.
여기서 문제가 나면 대응할 사람은 개발자입니다. 그 개발자가 연락되는 상태인지, 그 시각에 깨어 있는지가 전날 밤의 준비물입니다.
개발이 외주였다면 이 밤의 대응 창구가 계약에 있는지부터 확인해야 합니다.
이날 밤에 확인할 것이 하나 더 있습니다. 첫날 해제되는 물량이 실제로 어느 지갑에서 움직이는지입니다.
공지된 숫자와 온체인이 다르면 그 차이는 아침에 커뮤니티가 먼저 찾아냅니다.
거래 시작 직전 — 공지의 시각과 숫자가 맞아야 합니다
공지는 하나가 아닙니다.
거래소가 내는 공지.
프로젝트가 내는 공지.
커뮤니티 채널의 안내.
세 가지의 시각과 내용이 맞아야 합니다.
거래소 공지보다 프로젝트 공지가 먼저 나가면 거래소와의 신뢰 문제가 되고, 늦게 나가면 커뮤니티에서 먼저 소문이 돕니다.
공지에 들어갈 숫자도 이때 다시 확인합니다. 초기 유통량, 첫날 해제되는 물량, 마켓 구성.
백서와 공지의 숫자가 다르면 그 차이를 발견하는 것은 팀이 아니라 커뮤니티입니다.
첫 시간 — 호가창은 며칠 전 판단의 결과입니다
거래가 열리면 첫 몇 분 안에 호가창의 모양이 잡힙니다.
매수와 매도 호가가 얼마나 촘촘한지, 소액 주문에 가격이 얼마나 흔들리는지.
이 모양은 그 순간 만들어지는 것이 아니라 며칠 전에 정한 유동성 배치의 결과입니다.
여기서 확인할 것은 그 설계가 그날 실제로 작동하고 있는가입니다.
가격에 손을 대려는 시도는 규정 위반으로 이어질 수 있어 선택지가 아닙니다.
할 수 있는 것은 사전에 정한 유동성 계획이 계획대로 집행되고 있는지 확인하고, 아니라면 담당자에게 연락하는 것뿐입니다.
FD인터내셔널이 시장운영에서 가격보다 호가창을 먼저 보는 이유입니다. 가격이 움직였다면 왜 움직였는지를 보려면 호가창을 봐야 합니다.
오전 — 문의를 골라낼 사람이 붙어 있어야 합니다
거래가 시작되면 커뮤니티 채널에 질문이 쏟아집니다.
"입금이 안 됩니다."
"왜 이 마켓에는 없습니까."
"락업은 언제 풀립니까."
"가격이 왜 이렇습니까."
질문의 대부분은 사전에 준비한 안내 문안으로 답할 수 있는 것들입니다.
준비돼 있지 않으면 담당자 한 사람이 같은 답을 수백 번 쓰게 됩니다.
안내 문안은 질문별로 한 줄씩이면 충분합니다. 입금 지연, 마켓 안내, 락업 일정, 그리고 가격에 대해서는 답하지 않는다는 원칙까지 미리 정해둡니다.
문의 중 실제로 확인이 필요한 것을 골라내는 일이 이 시간의 핵심입니다.
입금 지연이 거래소 쪽 문제인지 체인 쪽 문제인지, 사용자 오류인지. 이 구분을 할 수 있는 사람이 채널에 붙어 있어야 합니다.
오후 — 팀을 지키는 것은 판단력이 아니라 문서입니다
오후가 되면 안팎에서 결정을 요구하는 목소리가 옵니다.
거래가 얇으니 무언가 해야 하지 않느냐.
커뮤니티가 흔들리니 추가 이벤트를 해야 하지 않느냐.
물량을 조정해야 하지 않느냐.
여기가 가장 위험한 시간입니다.
첫날 오후에 급하게 내린 결정은 거의 예외 없이 며칠 뒤 되돌리게 됩니다.
이 시간에 팀을 지키는 것은 판단력이 아니라, 전날까지 문서로 정해둔 원칙입니다.
첫날에는 무엇을 하지 않기로 했는지가 적혀 있으면, 재촉에 답할 수 있습니다.
저녁 — 첫날의 기록이 운영 이력의 첫 장이 됩니다
거래가 하루를 넘기면 첫날의 기록을 정리합니다.
호가창이 어떻게 움직였는지, 문의가 어디에 몰렸는지, 어느 결정을 미뤘는지.
기록은 세 줄이면 됩니다. 무슨 일이 있었고, 무엇을 했고, 무엇을 하지 않았는지.
이 기록은 다음 거래소 논의에서 운영 이력의 첫 장이 됩니다.
첫날 저녁에 팀이 지쳐서 기록을 남기지 않으면, 한 달 뒤에는 그날 무슨 일이 있었는지 아무도 정확히 말하지 못합니다.
FD가 경험을 데이터와 판단기준으로 바꾸는 것을 중요하게 보는 이유입니다. 실행이 데이터를 만들고, 데이터가 더 나은 판단을 만듭니다.
그날의 문제는 그날 만들어지지 않습니다
위의 시간표를 다시 보면 한 가지가 보입니다.
상장 당일에 터지는 문제의 대부분은 당일에 생긴 것이 아닙니다.
입금 문제는 연동 단계에서.
공지 숫자의 불일치는 문서 정리 단계에서.
얇은 호가창은 유동성 배치 단계에서.
답하지 못하는 문의는 안내 문안 준비 단계에서.
이미 정해져 있었습니다.
그래서 상장일 준비는 그날의 일정표를 짜는 일이 아니라, 그 일정표의 각 칸이 며칠 전 어떤 판단에 걸려 있는지를 거꾸로 확인하는 일입니다.
가장 저렴하게 실수를 수정할 수 있는 시점은 실행하기 전입니다. 상장일 아침에는 이미 실행 중입니다.
당일에 할 일과 하지 않을 일을 전날까지 문서로 정해 두는 것. 거기까지가 상장일 준비입니다.
상장은 성공의 끝이 아니라 시장 진입의 시작입니다.